Integritetspolicy

Integritetspolicy – PetEcoTech Sweden AB

Denna integritetspolicy beskriver hur PetEcoTech Sweden AB (”PetEcoTech”, ”vi”, ”oss”) samlar in, använder och lagrar personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller kontaktar oss.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: PetEcoTech Sweden AB
Säte: Alvesta, Sverige
Kontakt: support@petecotech.se

PetEcoTech ansvarar för den behandling av personuppgifter som vi bestämmer ändamålen och medlen för inom vår verksamhet.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi behandla:

  • För- och efternamn.
  • Adress och leveransuppgifter.
  • E-postadress och telefonnummer.
  • Order- och köphistorik.
  • Uppgifter om betalningar, återbetalningar, returer och reklamationer.
  • Meddelanden och andra uppgifter som du lämnar till kundservice.
  • IP-adress, webbläsare, enhetsinformation och tekniska identifierare.
  • Uppgifter om webbplatsbesök och interaktioner, exempelvis besökta produktsidor och köphändelser.
  • Uppgifter om samtycken och val för marknadsföring och cookies.

Betalningen hanteras av betaltjänstleverantören. Vilka betalningsuppgifter vi får tillgång till beror på betalningssättet.

Vi får uppgifter från dig, genom din användning av webbplatsen och från leverantörer som medverkar till betalning och leverans.

Vi begränsar behandlingen till vad som behövs för respektive ändamål. Om du inte lämnar nödvändiga beställnings- och leveransuppgifter kan vi inte genomföra ditt köp.

3. Varför behandlar vi personuppgifterna?

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • Hantera och leverera beställningar.
  • Administrera betalningar och återbetalningar.Kommunicera med dig om din order.
  • Hantera kundservice, returer och reklamationer.
  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen.
  • Skydda webbplatsen och verksamheten mot bedrägerier och missbruk.
  • Hantera rättsliga anspråk.
  • Skicka nyhetsbrev och annan samtyckesbaserad marknadsföring.
  • Mäta annonseringens resultat och, med erforderligt samtycke, anpassa annonser till intressen.
  • Analysera användningen av webbplatsen när sådana funktioner är aktiverade och erforderligt samtycke har lämnats.

4. Rättslig grund för behandling

Avtal: För att hantera ditt köp, betalning, leverans och avtalsanknuten kundservice samt nödvändiga åtgärder på din begäran inför ett köp.

Rättslig förpliktelse: För att uppfylla lagkrav, exempelvis inom bokföring och konsumenträtt.

Berättigat intresse: För nödvändig behandling som avser allmänna kundförfrågningar, säkerhet, förebyggande av bedrägerier och rättsliga anspråk. Behandlingen förutsätter att våra intressen inte väger lättare än dina intressen och grundläggande rättigheter.

Samtycke: För nyhetsbrev, samtyckesbaserad marknadsföring och sådan analys- och annonseringsteknik som kräver samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.

5. Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålet eller för att uppfylla lagkrav.

  • Beställningar och kundservice: Under den tid som behövs för att genomföra köpet och hantera frågor, returer och reklamationer. Bedömningen utgår från ärendets innehåll, om det är avslutat och vilka skyldigheter som kvarstår.
  • Bokföring: Uppgifter som utgör räkenskapsinformation sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
  • Rättsliga anspråk: Relevanta uppgifter kan behöva sparas med hänsyn till pågående ärenden och tillämpliga preskriptionsfrister.
  • Nyhetsbrev och marknadsföring: Uppgifter används tills du återkallar samtycket eller de inte längre behövs. Begränsade uppgifter kan behöva behållas för att dokumentera samtycke och respektera avregistreringar.

-Tekniska uppgifter och spårning: Lagringstiden beror på uppgifternas ändamål och tjänstens inställningar. Information om aktiva cookies och deras varaktighet ska finnas i webbplatsens cookieinformation.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy och det finns en rättslig grund. Vi begränsar delningen till relevanta uppgifter.

6.1 Betaltjänstleverantörer

Nödvändiga uppgifter delas med leverantören för det betalningssätt du väljer, exempelvis för att genomföra betalningen, administrera återbetalningar och förebygga bedrägerier.

Betaltjänstleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för delar av behandlingen. Leverantörens egen integritetspolicy beskriver denna behandling.

6.2 Frakt- och logistikleverantörer

Vi delar nödvändiga uppgifter, exempelvis namn, adress och kontaktuppgifter, med de leverantörer som hanterar din leverans eller retur.

6.3 Shopify och andra systemleverantörer

Vi använder Shopify som plattform för vår webbutik. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla plattformen och tillhörande tjänster.

Shopify behandlar vissa uppgifter som personuppgiftsbiträde på våra vägnar. För andra tjänster och ändamål, exempelvis delar av Shop och Shop Pay, kan Shopify vara självständigt personuppgiftsansvarig.

Läs mer i Shopifys integritetspolicy.

Personuppgifter kan även behandlas av leverantörer av tjänster för IT-drift, kundkommunikation och bokföring. När en leverantör behandlar personuppgifter på våra vägnar ska behandlingen omfattas av ett personuppgiftsbiträdesavtal.

6.4 Meta – Facebook och Instagram

Vi använder Meta-pixeln för att mäta resultatet av vår annonsering på Facebook och Instagram och möjliggöra relevant annonsering.

Beroende på inställningar och ditt samtycke kan Meta ta emot uppgifter om exempelvis besökta sidor, interaktioner och köphändelser samt tekniska uppgifter såsom IP-adress och webbläsaridentifierare.

Uppgifterna kan användas för att koppla webbplatsbesök till annonser och skapa målgrupper för annonsering. Meta kan också koppla uppgifterna till information som Meta redan har om dig, exempelvis om du använder Facebook eller Instagram.

Behandling genom Meta-pixeln för dessa ändamål förutsätter ditt samtycke.

6.5 Planerade tjänster – TikTok, Google Analytics och Google Ads

Vi planerar att använda följande tjänster, men de är ännu inte aktiverade på webbplatsen vid denna policys senaste uppdatering:

  • TikToks annonserings- och spårningsverktyg: För att mäta annonseringens resultat och skapa relevanta annonsmålgrupper.
  • Google Analytics: För att analysera hur besökare använder webbplatsen och identifiera förbättringar.
  • Google Ads: För att mäta resultatet av annonser och, där det är aktuellt, anpassa annonsering till tidigare besök och intressen.

Vid aktivering kan dessa tjänster behandla uppgifter om exempelvis enhet, tekniska identifierare, besökta sidor och interaktioner. Vilka uppgifter som faktiskt behandlas beror på vald tjänst och konfiguration.

Innan tjänsterna aktiveras uppdaterar vi informationen om den faktiska behandlingen, mottagarna och lagringstiderna. Behandling som kräver samtycke får inte påbörjas innan samtycket har lämnats.

Att tjänsterna nämns här innebär inte att du har samtyckt till dem.

6.6 Myndigheter och rättsliga ärenden

Personuppgifter kan lämnas till myndigheter när det krävs enligt lag. Relevanta uppgifter kan också behöva delas med juridiska rådgivare eller andra mottagare för att hantera rättsliga anspråk.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6.7 Behandling utanför EU/EES

Användningen av internationella leverantörer, exempelvis Shopify och Meta, kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES.

Överföringar ska ha stöd enligt GDPR. Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.

Kontakta oss om du vill ha information om överföringar som berör dina personuppgifter och hur du kan ta del av tillämpliga skyddsåtgärder.

7. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt GDPR, under de förutsättningar som gäller för respektive rättighet.

7.1 Rätt till tillgång

Du kan begära information om vår behandling och få en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.

7.2 Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas och ofullständiga uppgifter kompletteras.

7.3 Rätt till radering

Du kan begära att personuppgifter raderas. Rätten är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter för bokföring eller rättsliga anspråk.

7.4 Rätt till begränsning

Du kan i vissa situationer begära att behandlingen begränsas, exempelvis medan uppgifternas riktighet utreds.

7.5 Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vi bedömer då om behandlingen får fortsätta.

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring, inklusive profilering som hör ihop med sådan marknadsföring.

7.6 Rätt till dataportabilitet

När behandlingen sker automatiserat och grundas på avtal eller samtycke kan du ha rätt att få ut uppgifter som du själv lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

7.7 Rätt att återkalla samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

Nyhetsbrev kan du avregistrera dig från genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

7.8 Rätt att lämna klagomål

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att vi behandlar personuppgifter i strid med dataskyddsreglerna.

7.9 Så använder du dina rättigheter

Kontakta support@petecotech.se.

Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål, normalt inom en månad. Om tidsfristen behöver förlängas enligt GDPR informerar vi dig inom den första månaden om orsaken och förlängningen.

Vid behov kan vi be om ytterligare uppgifter för att bekräfta din identitet.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten spridning.

Skyddet anpassas till behandlingens risker. Tillgången till uppgifter ska begränsas till personer och leverantörer som behöver dem för sina arbetsuppgifter.

9. Cookies och liknande teknik

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik för nödvändiga funktioner, exempelvis varukorg och kassa.

Analys- och marknadsföringsteknik som kräver samtycke får endast användas efter ditt godkännande. Du har rätt att avstå och senare återkalla samtycket.

Webbplatsens cookieinformation ska beskriva vilka tjänster som är aktiva, deras ändamål, varaktighet och hur du ändrar dina val.

Du kan även hantera cookies i din webbläsare. Om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa funktioner påverkas.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling eller tillämpliga regler förändras. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen.

Vid väsentliga ändringar informerar vi dig på lämpligt sätt. Om en ny behandling kräver samtycke inhämtas det innan behandlingen påbörjas.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026.

11. Kontakt

Om du har frågor om denna policy, vår behandling av personuppgifter eller vill använda dina rättigheter, kontakta:

PetEcoTech Sweden AB
Alvesta, Sverige
support@petecotech.se