Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – PetEcoTech Sweden AB

1. Ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

1.1 Så utövar du ångerrätten

Kontakta oss via e-post till support@petecotech.se inom 14 dagar och ange:

• namn
• ordernummer
• vilka produkter som returneras

Produkten ska returneras senast inom 14 dagar från det att ångermeddelande lämnats.

1.2 Returfrakt vid ångerrätt

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. PetEcoTech erbjuder inte fria returer.

1.3 Villkor för godkänd retur

För att ångerrätten ska gälla fullt ut ska varan returneras:

• i oanvänt skick
• fri från smuts, lukt, djurhår, repor eller slitage
• komplett med alla tillbehör och manualer
• i oskadat originalemballage eller likvärdigt skydd

Produkter som använts eller hanterats utöver vad som krävs för att bedöma funktion och egenskaper godkänns inte för full återbetalning.

1.4 Värdeminskningsavdrag

Vid värdeminskning förbehåller sig PetEcoTech rätten att göra avdrag från återbetalningen i enlighet med lag.

1.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• förseglade produkter av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits
• produkter som använts i kontakt med djur
• specialtillverkade produkter
• varor som snabbt kan försämras

Reklamation

PetEcoTech följer konsumentköplagen.

Vid fel eller skada ska kunden kontakta support@petecotech.se och ange:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• bild eller video som tydligt visar problemet

Retur av defekt vara får inte ske utan vårt godkännande. Vid godkänd reklamation står PetEcoTech för returfrakten och erbjuder omleverans eller återbetalning enligt lag.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.