Fraktpolicy

Leveranspolicy – PetEcoTech Sweden AB

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

2. Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från beställning tills du får din vara.

Vi skickar normalt din beställning inom en arbetsdag. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och transportörens distribution. Till vissa orter, exempelvis i norra Sverige eller glesbygd, kan leveransen ta längre tid. Om en längre leveranstid är känd anges den före köpet.

Om en annan leveranstid anges för en produkt eller vid köptillfället gäller den informationen för beställningen.

3. Leveranssätt och spårning

Leverans sker med det fraktbolag och leveransalternativ som anges i kassan.

Spårningsinformation skickas via e-post när beställningen lämnar vårt lager. Det kan dröja innan transportörens spårningsinformation uppdateras.

Kontrollera att leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta när du beställer. Upptäcker du ett fel, kontakta support@petecotech.se så snart som möjligt. Möjligheten att ändra uppgifterna beror på hur långt beställningen har hunnit behandlas.

4. Fraktkostnad

• Beställningar under 499 kr: 49 kr i frakt.
• Beställningar på 499 kr eller mer: fri frakt.

Priserna är inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

5. Försenad, saknad eller skadad leverans

Om beställningen inte kommer fram inom den leveranstid som gäller för ditt köp, kontakta support@petecotech.se och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig att undersöka leveransen.

Om vi får kännedom om en försening informerar vi dig och lämnar uppdaterad leveransinformation när sådan finns.

Vid leverans med de transportalternativ vi erbjuder ansvarar vi för varan tills du har tagit emot den. Vid försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Om varan är skadad vid leveransen, kontakta oss så snart du upptäcker skadan. Spara gärna emballaget och fotografera varan och förpackningen för att underlätta utredningen. Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut paketet inom den tid som anges i transportörens avisering.

Om paketet returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut kan vi ta ut ersättning för de skäliga och faktiska kostnader som uppstått. Dessa kan omfatta:

• Utgående frakt.
• Returfrakt.
• Nödvändigt administrativt arbete och hantering som den uteblivna uthämtningen orsakat.

Beloppet bedöms individuellt utifrån försändelsen och de kostnader som faktiskt uppstått. Vi informerar dig om beloppet och hur det har beräknats innan vi begär betalning. Samma kostnad debiteras inte två gånger.

Vi tar inte ut sådan ersättning om returen beror på ett fel som vi eller den transportör vi anlitat ansvarar för.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett meddelande om att du ångrar köpet. Vill du ångra dig behöver du meddela oss tydligt, exempelvis via support@petecotech.se.

Om du har meddelat att du använder din ångerrätt bedöms kostnaderna enligt reglerna om ångerrätt och vår återbetalningspolicy. Vi tar inte ut någon separat administrations- eller hanteringsavgift enbart för att du ångrar köpet.

7. Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:

PetEcoTech Sweden AB
support@petecotech.se