Köpvillkor

Köpvillkor – PetEcoTech Sweden AB

Dessa köpvillkor gäller vid köp på www.petecotech.se. Genom att genomföra ett köp ingår du avtal med PetEcoTech Sweden AB (”PetEcoTech”, ”vi”, ”oss”) och accepterar nedanstående villkor.

1. Företagsinformation

Säljare: PetEcoTech Sweden AB
Organisationsnummer: 559545-0858
Säte: Alvesta, Sverige
E-post: [email protected]
Returadress: Hagagårdsvägen 2B, 342 31 Alvesta

Kundservice besvarar normalt ärenden inom 1 arbetsdag.

2. Beställning

När en beställning genomförs skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet. Orderbekräftelsen utgör bekräftelse på att avtal har ingåtts.

Kunden ansvarar för att angivna uppgifter är korrekta. Felaktiga uppgifter kan leda till leveransförseningar eller merkostnader.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Vi samarbetar med etablerade betalningsleverantörer såsom Nets, Stripe och PayPal. 

Genom dessa leverantörer kan tillgängliga betalningsmetoder omfatta exempelvis:

• Kortbetalning (VISA / MasterCard)
• Direktbetalning via bank
• Faktura eller delbetalning (via Klarna eller Riverty, där tillämpligt)
• PayPal

Exakta betalningsalternativ visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

PetEcoTech förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara prisfel eller felaktig information. Vid sådana fall kontaktas kunden innan ordern behandlas.

4. Leverans

4.1 Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

4.2 Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att beställningen har skickats från vårt lager, om inget annat anges vid köptillfället. Beställningar lagda under helg behandlas nästkommande vardag.

4.3 Leveranssätt

Leverans sker via fraktbolag som anges i kassan, exempelvis PostNord. Spårningsinformation skickas via e-post när ordern lämnar vårt lager.

4.4 Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs. Vid ordervärde över 399 kr erbjuder vi fri frakt.

4.5 Ej uthämtade paket

Försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

5. Ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

5.1 Så utövar du ångerrätten

Kontakta oss via e-post till [email protected] inom 14 dagar och ange:

• namn
• ordernummer
• vilka produkter som returneras

Produkten ska returneras senast inom 14 dagar från det att ångermeddelande lämnats.

5.2 Returfrakt vid ångerrätt

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. PetEcoTech erbjuder inte fria returer.

5.3 Villkor för godkänd retur

För att ångerrätten ska gälla fullt ut ska varan returneras:

• i oanvänt skick
• fri från smuts, lukt, djurhår, repor eller slitage
• komplett med alla tillbehör och manualer
• i oskadat originalemballage eller likvärdigt skydd

Produkter som använts eller hanterats utöver vad som krävs för att bedöma funktion och egenskaper godkänns inte för full återbetalning.

5.4 Värdeminskningsavdrag

Vid värdeminskning förbehåller sig PetEcoTech rätten att göra avdrag från återbetalningen i enlighet med lag.

5.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• förseglade produkter av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits
• produkter som använts i kontakt med djur
• specialtillverkade produkter
• varor som snabbt kan försämras

6. Reklamation

PetEcoTech följer konsumentköplagen.

Vid fel eller skada ska kunden kontakta [email protected] och ange:

• ordernummer
• beskrivning av felet
• bild eller video som tydligt visar problemet

Retur av defekt vara får inte ske utan vårt godkännande. Vid godkänd reklamation står PetEcoTech för returfrakten och erbjuder omleverans eller återbetalning enligt lag.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning samt mindre avvikelser i färg och utseende beroende på skärm och ljusförhållanden.

8. Ansvarsbegränsning och force majeure

PetEcoTech ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, strejk, brand, krig eller störningar hos transportör eller leverantör.

9. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy (GDPR), som finns tillgänglig på webbplatsen.

10. Ändringar av villkor

PetEcoTech förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Den version som är publicerad på webbplatsen vid köptillfället gäller för köpet.

11. Tvist

Vid tvist följer PetEcoTech Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

PetEcoTech Sweden AB
Smartare vardag för djurägare